Rosenberg argued a simple thing: "Words often lead to injury and pain, and the method of non-violent communication helps a couple who consulted a expert from the NGO to learn:
1. Expressje jo yn wurden;
2. Hear en begrype in oar . Kommunikaasje yn 'e famylje, fan' e psychologyske wize is it meast gewelddich, it is in ûnderlizzende striid. Mei help fan ONG's wurde ús wurden "it plak fan automatyske, ûnbewuste en meast agresjeare reaksje wurde bewuste antwurden, fêst basearre op in folslein begryp fan wat der is en de wiere posysje fan 'e partner".
It gewoane foto: de man komt nei hûs thús, draait de TV en wol elkenien him allinich ferlitte. De frou nimt syn gedrach yn hert. As se har ferswakke sjogge, is hy noch mear yn himsels sletten, sy falt op him mei rommels. It skript wurdt deis nei de dei werhelle, en de spousels binne op 'e riging fan skieding. Yn dizze situaasje moatte partners draaie om nei in psycholooch. It prinsipe fan net-geweldige kommunikaasje is ienfâldich: de minsken wurde leard om de situaasje objektyf te beskriuwen en gefoelens oer te ekspresjen, en ek de winsklike resultaat en de reaksje fan it partner te beskriuwen. Nei't elke spouse sprutsen hat, freget de psycholooch in oar om te beskriuwen wat er hearde en begrepen út 'e rede fan' e oare. En sa fierder, oant de wurden dy't ien sprieken en troch oaren hearre. Bygelyks, yn 'e boppesteande situaasje bliuwt der út dat de frou fielt eins, en de man is deprimearre.
3 It proses fan it identifisearjen fan 'e wiere needsaak en gefoelens jout it pear de gelegenheid om respekt te wêzen mei de kommunikaasje. Se kinne wegen fine om de behoeften fan elkoar te ferfangen. Bygelyks, in frou sil besykje in part fan 'e tiid te fertsjinjen mei har freonen nei wurk, en in minske sil foar dizze tiid in jûn psychologyske "reitsje" krije en, sa gau't er realisearret dat hy frij is, ûntlient fan syn tiid, stopet yn har maat te hâlden en "nei tv te gean" lykas yn in beskate psychologyske shell.
As beide kanten opmerklik binne oan 'e behoeften fan' e oare, is de wei út oerwinnig maklik.
4 stappen fan it model NGO.
It fjouwer-stappe model fan net-geweldige kommunikaasje is bekend as de PSC: Description, Feelings, Needs, Requests.
1 stap : beskriuwing. Beskriuwe de situaasje objektyf, ôfstannen fan oardielen.
2 stap : gefoelens. Fiel en ekspresje jo emoasjes, sadat it konflikt is.
3 stap : needsaaklik. Sykje út en formulearje wat jo wolle.
4 stap : fersiken. Brûk jo winsken yn 'e foarm fan in konkreet en betelbere fersyk.
PPPP, hoewol it liket in dreech ôfkoarting fan 'e need, is gewoan de manier om iets te helpen. Dit model fan kommunikaasje kin brûkt wurde om alle problemen te lêzen: fan konjugale misferstannen, de konklúzje fan ambysjes by it wurk en oan politike ûnderhannelingen.
Ik bin jo, jo binne my.
Net-geweldige kommunikaasje is basearre op ympathy, de mooglikheid om psychologysk de posysje fan in oare persoan yn te gean. Troch te learen fan NGO's, learst earst mei jimsels te sympatisearjen - om jo eigen gefoelens en needsaak te bewust te wêzen - en jo sels mei oaren te identifisearjen troch "empatyske guesses" te sizzen yn in konversaasje, bygelyks yn reaksje op 'e toan fan' e petearder: "Jo wolle dat jo jo hearre en better begrepen? "- of yn reaksje op 'e claimen:" Wolle jo my omtinken jaan oan jo? "
Sels as de hypothetyk fereale wie, jo hawwe in besykjen om in oar persoan te begripen, en hy fielt gewoan in waarm hâlding en sympaty, dy't it begryp fasilitearret. En as de spesjalist duorre wie korrekt, dan is in magyske, instantêre brek yn 'e situaasje mooglik foar it better.
Fansels binne djippe ynsjûgen meastentiids it resultaat fan mienskiplike ynspanningen, fral yn folwoeksenen mei djip ferwurde gedrach.