Yn sosjale reklame op tv en yn kranten, saneamde "emergency psychological help numbers", "hotlines" wurde faak neamd. Harren taak is om minsken te helpt dy't yn in situaasje twongen fiele, wêrfan it liket, der is hielendal gjin wei. Mar net elkenien kin har siel útlizze, prate en dwaan it absolute anonym. Wat is de saak? Binne "helptelefons" effektyf, of is der gjin punt yn it ringjen foar help?
Hwa is it nedich?
Fansels is it wichtichste gebrûk fan sokke help net allinich jo siel út te rieden, prate en dwaan it absolute anonym, mar de situaasje fan ekstreem stress te fuortsmite. As in persoan beslút of libje of stjerre, dan is in telefoan oan 'e hân.
Yn guon gefallen dogge wy net hoe't wy ússels yn 'e probleem' rydje ', fergrieme it. Somlikens is gewoan net genôch moralistyske en geastlike krêft om in oare sprong te meitsjen en út 'e tsjuster te kommen. It is foar sokke gefallen dat de saneamde helplinen ûntwurpen binne.
In oare fraach is oft de dispatchers (troch oanfieding - profesjonele psychologen) de oproppe helpe kinne. Hy neamt har net allinnich syn siel út, sprekt út en docht hielendal anonym - hy hat kwalifisearre help nedich.
Somtiden, fan ien of twa wurden fan 'e persoan dy't de oprop fan in potenske suicide nimt (as jo in spuit in spuit neame) it hinget, sil de persoan libje, of net. It is in hurd, opfallende baan. Dit is in soarte fan kuierjen lâns de kante, oan 'e iene kant. In bytsje mear - en in man sil falle. En jo moatte tagelyk sympatisearje mei him, en in goeie stokje jouwe dat er de krêft fynt om te libjen, te fjochtsjen, te dwaan.
It bestean fan sokke maatskiplike tsjinsten is bewiis foar it wolwêzen fan 'e lannen en genôch soargen foar minsken.
De skiednis fan 'hotlines'
Meastentiids is in folwoeksene himsels ferlitten. Kollekers by it wurk sprekke geregeld de nije searje oer en jouwe de details fan 'e problemen fan har freonen. Ferliente meie leare, kontrolearje, en net yn 'e situaasje en help helpe. Minsken tinzen kinne tige folle liede - benammen as hy allinich mei himsels oer en wer wer "scrollt" syn situaasje.
It docht bliken dat der ien pryster yn New York, Harry Warren, wie de earste dy't tinke dat minsken de gelegenheid leauwe om syn siel út te sprekken, te sprekken en te dwaan it absolute anonym. Hy waard nacht wekker makke troch in tillefoan - in frjemdling begon foar in gearkomste. Mar de protestantske pastoar antwurde dat de tsjerke iepen is yn 'e moarn. De oare moarns joech de pryster dat de opropter syn libben dien hie. De opstannige pryster die fuortendaliks bekend: "foardat jo beslute om te stjerren, rop my op elk momint fan 'e dei."
De telefoan 'relay race' ferfarde stadich - allinich yn 'e midden fan' e 50's. Yn Ingelân hat in oare pryster sa'n tsjinst makke.
Betingsten foar it bestean fan in "fertrouwen tsjinst"
No binne der in protte hotlines. As regel binne se spesjalisearre - se jouwe de siel út op ien getal út, te praten en docht it absolute anonym foar teens, op oaren - oan slachtoffers en sa fierder.
Mar de basisprinsipes fan it bestean fan 'e "helpline" binne ûnbelêzen.
Earst wurkje konsultanten - sawol profesjonele psychologen as frijwilligers dy't in serieuze training hawwe.
Twadder binne der ferskate regels :
- anonymiteit (beide abonnemint en adviseur),
- confidentialiteit fan behanneling,
- Tolerânsje (ûnkrityk, ôfwêzigens fan feroardieling),
- de fermogen om de konversaasje te kontrolearjen - it kin ûnderbrekke wurde troch sawol de abonnemint as de riedshear.
Feiligens fan 'e "helpline"
It meitsjen fan in anon call is in must. Jo moatte jo sels net identifisearje, en ek persoanlike gegevens oerjaan. Sosjale en aliases, en bynammen. En it tillefoannûmer, nettsjinsteande de moderne technology fan caller ID, is net fêst. Dizze easken binne net safolle treast as feiligens.
De ynhâld fan 'e konversaasje is net tastien op ien of oare manier te registrearjen of ynformaasje te jaan oan in tredde partij - sels de leeftyd of kategory fan it probleem ûnder diskusje.
Ien fan 'e wichtichste postulaten fan' e 'hotline' is in soarte fan konformisme, tolerânsje, ûnkritike wêzen. De adviseur hat gjin rjocht om krityk te beskriuwen en negatyf te beoardieljen fan de opfettingen fan 'e abonnemint. Seldsum genôch makket it al it mooglik om effisjinter mei it probleem te wurkjen.
Wa wurket op 'e "hotline"?
Yn 'e parse ferskynden somtiden materialen dy't de effektiviteit fan hotlines ferwurkje. Se sizze, se hawwe it ferkearde antwurden. Litte wy ús weromkeare op de regel wêrby't de ynhâld fan it petear net nei tredden passeie. En tagelyk besprate wy hjir wat oer.
Somtiden is it makliker foar ús te kommunisearjen mei in mienskiplike reizger yn in elektryske trein, minibus, bus, as mei ús relaasjes. Mei in ûnôfhinklike persoan dy't it miening útdrukke kin (en miskien mei him te hâlden) is it makliker te praten. Wy binne net ôfhinklik fan him, en hy is ek fan ús. En as immen de effektiviteit fan 'e' korrektens 'fan anonime kommunikaasje rjochtsje wol, lit him earst probearje om de krekteens fan' e konsepsje te beskriuwen en besykje te kommentaar oer wat der tusken in leafdeel is.
Wa wit wat kin krekt in "trigger" wurde yn in konversaasje tusken twa - in konsultant en ûntefreden mei it libben fan in persoan? Dit is net bekend fan ien fan 'e dielnimmers yn' e petear, litte bûten bûten observearders. Dus, besykje te probearjen mei dit proses is nutteloos en sûnens.
Foarbylden fan hotlines yn Ruslân
- helplinen fan HIV / AIDS (Moskou);
- telefoantsjinst foar homoseksualiteit, lesbyen, bisexualen, transsexuale (Moskou);
- psychologyske helpline (Moskou);
en oaren.