Ien kear yn 'e libbenslange lei elkenien in gefoel fan ûnhandigens, in gefoel fan ûnfeiligens yn in bepaalde situaasje. Mar in soad minsken witte de situaasje wannear't ynstee fan beslissend "nee", jo út josels in "ja" útdrukke. Hjirtroch, mar al hast alle persoanen yn 't libben hie ferlykbere situaasjes. Tsjintwurdich wurde treningen hieltyd populêrer. Op harren ûndersocht jo de psychologyske fûneminten fan betrouber gedrach, se jouwe jo kennis oan te meitsjen fan gearwurkingsferbân kommunikaasje.
Any enterprise that values its reputation will approve the rules of business communication. Seldsum genôch binne de basis fan bedriuwskommunikaasje in wichtige komponint fan bedriuw. Dizze noarmen beskriuwe de algemiene regels dy't meiwurkers útfiere moatte. Der binne trije typen bedriuwskommunikaasje:
1. Bedriuwkommunikaasje " subordinate-leader". Dit jildt foar de bedriuwige kommunikaasje fan 'e subordinate mei de behearder. It is nedich om in norm fan 'e hâlding oan' e lieders te wurkjen. Besykje de lieder jo ferbûn te meitsjen. En as jo de relaasje misferstreke, dan sille jo it tsjin jo sels sette, meitsje it jo misledige. Jo moatte yn 'e relaasje mei de lieder harkje nei de folgjende normen en prinsipes:
- Jo moatte in stipe wurde foar de lieder by it meitsjen fan in freonlike sfear yn 'e ploech. De manager hat dizze soarte fan stipe nedich.
- Nea nea in punt fan sicht op 'e lieder, probearje se net te kommando. Hawwe jo gjin suggestjes of kommentaar? Wy moatte mei-inoar en taktysk yn 'e kunde komme kinne.
- Mei it each op 'e lieder, ferjitte de kategoaryske toan. Altyd poddakivayuschy arbeider gau ferlokke, mar altyd sizze "no" fergriemjend.
- Feroarje jo útgongspunten en hawwe in steady natuer.
- Jo kinne net "oer dyn holle" tapasse op 'e kop fan jo supervisor oer wurkproblemen. Jo direkte baas yn dit gefal sil syn fertrouwen ferlieze, en jo sille in persoan wêze dy't de miening fan 'e haadfloed negleart of twifele syn kompetinsje. Yn 'e persoan fan' e direkte lieder silst de fijân krije.
2. Bedriuwkommunikaasje "lieder-subordinate". Dit ferwiist nei de kommunikaasje tusken de lieder en de ûndersteande.
It is tige wichtich, hokker normen en prinsipes wurde fêststeld troch de lieder yn relaasje mei syn ûnderrjochten. Faak is it needsaaklik om te begripen wat it gedrach op it wurk begrutich is en dat is net. Dit giet om normen, lykas op basis fan wat de haad fan 'e oarder jout, wat is de amtlike disipline, bedriuwskommunikaasje. Yn in goed ploech bestiet der needsaaklik in etik fan bedriuwskommunikaasje tusken de lieder en de ûndersteande. Sûnt is it team ûngemaklik. De lieder moat de persoanlikheid fan 'e ûndersteande rekken hâlde moatte. It kin in ûnôfhinklike kwalifisearre meiwurker wêze, of miskien in ûnbeskieden persoan dy't stil stien hat. Dit bepaalt de foarm fan 'e oarder en de normen fan gedrach.
De foarmen fan bestelling binne ûnder oaren: fersyk, oarder, fersyk, ensfh. De oarder wurdt faak tapast foar net-útfierende meiwurkers. It fersyk wurdt tapast as de relaasje tusken de behearder en de subordinate is fan in fertroude natuer. Mei dizze foarm is de meiwurker makliker om it probleem en har oplossingen te identifisearjen. It is de relaasje fan 'e lieder oan' e subordinaten dy't it hiele karakter fan 'e bedriuwskommunikaasje, it morele en psychologyske klimaat yn' e ploech bepaalt. Definie inkele eleminten fan kommunikaasje:
- As de meiwurker de ynstruksjes fan 'e behearder net foldien hat, is it nedich net allinich om dúdlik te meitsjen dat it holle bewust is fan dit, mar ek in oerienkommende kommentaar te meitsjen oan' e ûndersteande. Oars, it kin sjen litte dat it mislearjen fan 'e dutsen folslein ûnpost is.
- as nedich kritisearje aksjes en akten, en net de identiteit fan 'e meiwurker.
- De lieder moat gjin advys jaan oan in ûnderpân, as yn persoanlike saken te hanneljen.
- As de manager fan elke reden de situaasje net kenne, dan moatte jo meiwurkers de kâns jaan om dit te melden. Wy moatte besykje om har respekt te bewarjen.
- De lieder moat earlik wêze. Ien fan 'e begjinsels: foar gruttere merits - mear lean. De lieder moat syn ploech stimulearje.
- perfekt útfierde syn ûnderrinnende wurk - stimulearje him net allinich finansjeel, mar ek morele. Utsein hy sil him net werlobje. De subordinate moat self-esteem fersterke wurde.
3. Bedriuwkommunikaasje "tusken meiwurkers." Dit is de kommunikaasje tusken peers. It is tige swier om te kommunisearjen mei peers fan gelikense status fan oare ôfdielingen. It is needsaaklik in gaadlike toan te finen, manieren fan gedrach. Dit is benammen wichtich foar kommunikaasje binnen it kollektyf fan ien organisaasje. It binne dizze kollega's dy't rivalen binne yn karriêre groei op 'e iene hân, en oan' e oare kant hearre jo byinoar ta it team fan 'e algemiene manager. Respektje de kollega.
- It is nedich om ferantwurdlikens en ferantwurdlikens dúdlik te ûnderskieden yn 'e prestaasje fan mienskiplik wurk.
- Nea oer jo saaklike mooglikheden oerdriuwe, gjin lege fersekingen jaan. As jo se net akseptearje kinne, sels as der objektive redenen binne, dan sil jo ûngemakber wêze. Op it wurk moatte jo net freegje oer persoanlike saken en problemen. Skeakel net yn 'e siel.