It wichtichste doel fan kommunikaasje tusken ferskillende minsken is om te kommen mei inoar begryp. Om dit te berikken is lykwols net hielendal maklik. Elke persoan mei ien dy't om makket te kommunisearjen makliker, mar mei in hieltyd mear dreech. Mei immen is it makliker om it ûnderlinge begrip te festigjen, en mei ien dy't wy hieltyd swarre. Fansels is it folle makliker om goede relaasjes te meitsjen mei de persoan, mei wa't der in punt fan kontakt binne.
De wichtichste regel: foardat alle ferskillende ferskillen ûntstien binne, is it needsaaklik om de redenen foar dizze ferskillen te finen. Yn kommunikaasje is it tige wichtich om jo petear te harkjen en te begripen. As jo minsken jo gedachten en yntinsjes ferklaaie, kinne jo in protte konflikten, skea en gewoan misferstannen foarkomme. Faak is de ienichste wize wei út in dreech konfliktsituaasje is earlikheid. De wierheid moat lykwols net útdrukt wurde om syn interlocutor te foarkommen, mar om de situaasje oan him te ferklearjen.
De redenen foar it misferstân tusken ferskate minsken kinne ferskillend wêze: psychologyske skaaimerken, perspektyf, religieuswerken, politike. De wichtichste reden foar misferstannen is lykwols de ûnfermogen om syn interlocutor te hearren. De wichtichste komponist fan kommunikaasje is de fermogen om te harkjen.
Dejinge dy't opmerklik harket nei de persoan mei wa't hy praat, giet yn it probleem en helpt in persoan foar syn gedachten. Dêrnjonken is it proses fan 'e kommunikaasje in earder komplisearre proses, om't it kommunikaasjeproses sterk beynfloede wurdt troch oft in persoan kommunikaasjemiddels of oarsom is, lykas de omstannichheden en de stimming fan beide petearen. Dêrnjonken moatte útdrukkings, wurden, stjoerings, toan en manier fan gedrach keazen wurde neffens hokker kommunikaasje dy't jo dogge - formele of ynformele.
Yn 'e kommunikaasje meitsje wy faak in protte misfakken. Dit kin sawol it gebrûk fan offensive spielnammen en útdrukkingen wêze, en net nedige abbreviations. Om relaasjes op te sykjen opknopingen fan oandacht te meitsjen, wêrtroch jo jo petearje sorgen en beriede kinne.
As jo net witte hoe't jo in konversaasje begjinne, is it better om elk ûnderwerp te wêzen foar jo konversaasje en de tiid wêryn't de persoan dy't jo prate wolle, net yn hokker gefal is. It is wichtich om te betinken dat in oare persoan net krekt itselde is as jo en jo moatte de situaasje mei syn eagen sjen kinne. Dit is benammen wier yn konfliktgewesten.
It is wichtich om it perspektyf fan in oare persoan altyd respekt te hâlden, sels as it oerwicht net mei jo docht. Jo kinne yn jinsels in respektyf hâlding foar in persoan kulturearje, as jo leare om te sjen yn alle persoanen de eigenskippen dy't allinich foar him binne, dat is syn persoanlikheid.
Elkenien fertsjinnet respekt. As jo in oare persoan respektearje, jouwe jo earst earst. Sels as jo gjin goede relaasje hawwe mei ien, kinne jo jo bêste dwaan om se te beheinen. Yn konflikt-sitewaasjes advisearret psychologen net te ferjitten oer de belangen fan jo petearder. Jo belang sil him begeunstigje en revitalisaasje.
Der binne guon regels dy't jo helpe mei in echt en iepen dialooch mei de saneamde "ûngelikense interlocutor". Brûk de "I-taal". Begjin it petear mei de wurden: "Yn myn miening ..." of "Ik sjoch dizze situaasje as ...". Sa kinne jo de konversaasje ferwiderje en jo petearje sjen litte dat jo allinich jo persoan útdrukke en net foar de wierheid prate yn 'e lêste resort. Sa erkennen jo it rjocht fan 'e gearwurking om syn perspektyf te hawwen. En, wierskynlik, wurde jo harkje mei mear omtinken en mear ûntspannen.
Besykje te praten oer wat spesifike gedrach of saak en gean net oer alderlei fergelikingen. Bygelyks, sokke generalisaasjes as "Der wie gjin inkeld gefal dat jo op 'e tiid ta hûs komme" sil nea nuttich wêze. Nei alle gedachten sil sa'n begjin fan 'e konversaasje in kâns jaan om te ûntkommen út it probleem dat jo feroardielje. De persoan dy't jo beskuldich meitsje kin begjinne te bewizen en te betinken dat hy alles wat yn 'e tiid hat. Besykje it foaral om jo petearder te sjen dat syn gedrach gjinien oars foarkomt, mar sels.