Alle dagen wurde 183 miljard e-mails yn 'e wrâld stjoerd. Wy sizze jo hoe't jo derfoar soargje dat jo brief net ferlern is yn 'e algemiene massa. En sadwaande dat de ûntfanger net allinich him net nei de koer stjoerd hat, mar ek positive oan him reagearre. De regels fan it skriuwen fan in bedriuwbrief sille brûke foar elkenien. Sûnder útsûndering. Wêr sil it lêze it begjin?
It is needsaaklik om tradisjoneel te begjinnen: "Dear Ivan Sergeevich, hello!" Der wie in gefal doe't ien grut bedriuw yn 'e korrespondinsje feroare de klassike oprop "Dear" nei "Dear". En hoewol, it soe miskien wêze, emosjoneel it berop waard waarm, de partners wiene alaarm. Yn gjin gefal brûke de sesje "Goeie tiid fan 'e dei" as groetsje - earst, gjinien sprekt yn it libben, en as twadde, kinne jo de yndruk krije dat jo net soarch binne as de brief ûntfongen is.
Koe ik brûke yn berjochten fan smile?
As it brief oan in frjemd rjochte is en is fan in bedriuws natuer, kin smileys in gefoel fan fertrouwens yn 'e adressearder meitsje. Yn ynformele letters dy't rjochte binne oan kollega 's, smileys binne net ferbean. As der ynformaasje yn 'e brief is, dat ienris de CEO fan jo bedriuw nedich wêze kin, tinke oer oft jo de lulklike klokje wolle om syn each te fangen?
WINKEN NEGATIVE EMOTENEN NET TO TELLEN EN TANKING OF TYPES?
Wannear't jo ûntefreden binne mei wat, mar wolle de relaasje net mei de beskuldiging fan it ferskinen fan negative emoasjes ôfbrekke, mar in konstruktyf dialooch mei him dwaan, stjoere net fuortendaliks de brief. Litte wy de tekst lêze oan in kollega dy't net belutsen is by it konflikt, of stjoere it letter as jo in brief neutraal yntinke kinne.
Wêr kastiel moatte jo de lêzers beskiede?
In brief moat altyd in tema hawwe. Dit jout it statusmelding en faak besparret it yn spam te kommen. It ûnderwerp moat koart en kapot wêze om jo oan te pakken of nei it ûnderwerp fan jo gearwurking mei de adres. As jo bygelyks in kliïnt hawwe op in konferinsje, forum of tentoanstelling, is it logysk om te oefenjen dat der in soad letters yn 'e kast sil mei it tema "oanbiede" of "gearwurking" wêze. Dêrom fertrouwe jo better jo namme of bedriuwenamme. En as jo al bekend binne, dan is it ûnderwerp fan 'e brief it ûnderwerp fan teamwurk of it gelegenheid fan korrespondinsje: "de fraach fan ...", "kommentaar oer ..."
WET IT WURDE FROM OFFIZIELLE LANGUAGE TOUT UNOFFICIAL?
As jo in letter krigen hawwe yn in strikte bedriuwslûd, dan moatte jo it deselde manier beäntwurdzje. Unthâld dit regel fan skriuwen in bedriuwbrief soe net wêze.
Belibjen litte sjen dat de oergong fan in formele taal nei in ynformele yn 'e saakkorrespondinsje faak liedt ta ûnferjitlike ynteraksje. It sil dreech wêze om jo saaklike saken te besjen en partners te stimulearjen om har ferplichtingen te fieren as jo kommunikaasje mei harren as freonlik wurden wurde. De offisjele taal helpt om ôfstân te hâlden en problemen effektiv op te lossen. Formale styl helpt earst yn 'e eigen ferklearring korrekt te wêzen, wat liedt ta bettere resultaten.
Is der in wurkwize om de adres fan it fêst te stellen?
Ynstee fan it skriuwen yn it ûnderwerp "driuwend" of "fuortendaliks", it is better om yn de tekst fan it brief te oanjaan yn it krekte tiidframe wêryn jo in antwurd krije wolle. Bygelyks: "Ik freegje jo om te antwurd op sa'n dei" of "ik freegje jo freegje om jo beslút te begjinnen neffens dizze datum. Besykje it proses net te ferheegjen troch te fertellen it adres te ferwachtsjen fan it antwurd: "Ik hoopje jo ynstimming" of "ik freegje om te beäntwurdzjen yn 'e beoordeling." Jou de persoan de kâns om himsels te tinken.
IN WURK FERD, IT IT IT WICHTIG WICHTING IT WICHT?
Dit ark moat allinich brûkt wurde as it gefal dat gefal yn 'e brief is wier driuwend en wichtich net allinich foar jo, mar ek foar jo adres. Tinksto dat alle gefallen sa binne? Markearje al jo ynternetbrieven mei reade flaggen en skriuwmasken - ferkeard. Tink derom fan 'e fairytale oer in hoanne en in wolf: as jo echt in brief nedich wêze om fuortendaliks te lêzen, wurdt it net negearre.
WINKEL WURDE KORREKTIEL WRITING Wêr't FAULT ENTJETSET?
As jo twongen om wat te weigjen, begjinne it berjocht net mei in ferklearring fan mislearring. Koartlyn beskriuwt de redenen foar jo beslút en meitsje dúdlik dat yn beskate omstannichheden it mooglik is om werom te reitsjen fan 'e saak. Dank foar it belang dat jo oanwêzich hawwe, eksportearje it regear oer sa'n gefolch fan 'e saak en meitsje de brief op in positive notysje, bygelyks "ik wol sukses".
Wêrom moat de doel bliuwe?
Strukturearje de tekst, brek it yn haadstikken, paragrafen, paragrafen - oars is it lange berjocht net maklik te fernimmen. As de ynformaasje jûn wurdt troch ien kontinuierlik stik, dan op 'e twadde line begjint de persoan it belang te ferliezen. De ideale formule foar it kompilearjen fan grutte ynternetletters liket dit: ien gedachte is ien paragraaf. It is ek wichtich om komplekse sinten en snoekprintsje te foarkommen. Om jo rappe gau te reagearjen, moat in persoan wêze kinne fan 'e earste kear wêr't se fan him wolle.
Wêr is it better om te skriuwen?
As jo de brief antwurdzje, is it genôch om te jaan oan it ein fan jo namme en famyljenamme. As jo korrespondinsje begjinne, jouwe dan ek jo posysje en kontakt tillefoannûmer oan. Mei it begjin fan 'e brief brûke it berop "Leie ..." net mei de fraach "Jo trou". Skriuw: "Bêste reglemint" of "In freonlik jild". Krij ferskate typen signatueren yn 'e mailer en brûke se ôfhinklik fan' e situaasje.
ON THE VILLAGE GRANDFATHER.
• Neffens it ûndersyksbedriuw Radicati Group wurde 183 miljard ynternetbrieven elke dei yn 'e wrâld stjoerd, dat is mear as 2 miljoen brieven yn' e tweede.
• Kaspersky Lab, in bekende fabrikant fan anty-spam-systemen, skriuwt dat 80% fan alle e-mail yn in dei ferstjoerd wurde spam.
• Neffens it Gallup Media-agintskip, fan 'e 70 miljoen registreare brûkers fan it e-mailsysteem Mail.ru, sawat 8 miljoen kontrolearje har mailbox tagelyk.
• Meast fan alle spam wurdt stjoerd út 'e Feriene Steaten, Ruslân en Poalen.
• De meast foarkommende ûnderwerpen fan unautorisearre reklame, dy't troch post stjoerd wurdt, binne medisinen en bekenten.